Aceptar pagos con tarjeta es seguro, sencillo y seguro. Si bien algunos estafadores de tarjetas de pago pueden intentar aprovecharse de las pequeñas empresas porque creen que son objetivos más fáciles, usted puede proteger su negocio con prevención, predicción, detección y resolución.
Prevención del fraude con tarjetas de pago
La mejor manera de protegerse es implementar medidas que eviten que el fraude con tarjetas de pago ocurra en su negocio en primer lugar. Hay algunas medidas efectivas que puede implementar para proteger su negocio del fraude:
- Aproveche las carteras móviles, los pagos sin contacto y otros sistemas que autorizan los pagos sin almacenar información confidencial en su sistema local. El pago sin contacto no sólo es seguro, sino deseable entre los consumidores. De hecho, approx. un 79% de los consumidores prefieren ahora el pago sin contacto.
- Invierta en aceptar tarjetas con chip (EMV). Las tarjetas con chip son mucho más seguras que las tarjetas de banda magnética y los terminales con chip limitan automáticamente su responsabilidad en las contra-cargos (devoluciones de cargo). Además, el 80% de los consumidores esperan poder usar sus tarjetas con chip donde compran.
- Para tarjetas sin chip, verifique las características de seguridad en cualquier tarjeta física que acepte (holograma, números en relieve, firmas, etc.) para asegurarse de que la tarjeta sea legítima.
- Si realiza ventas en línea o por teléfono, confirme el código de verificación de tarjeta (CVC) para asegurarse de que el comprador tenga la tarjeta en la mano.
- Asegúrese de conocer sus opciones y de tener comunicación instantánea de las redes de pago, procesadores y bancos cuando se solicite una autorización de pago potencialmente fraudulenta.
Predecir el fraude con tarjetas de pago
Tener una idea de cuándo y cómo puede ocurrir el fraude en su empresa puede ayudarlo a mantenerse alerta a posibles situaciones delictivas. Algunas formas de pensar estratégicamente y predecir posibles situaciones de fraude incluyen:
- Use su sentido común: tenga en cuenta los patrones de compra habituales de sus clientes y vuelva a verificar cuando algo parezca mal.
- Si realiza ventas en línea o por teléfono y recibe un pedido grande o inusual, llame al cliente para confirmar la compra antes del envío.
- Explore las Soluciones de Monitoreo Electrónico (EMS) que brindan las redes de pago como Mastercard. Para obtener más información sobre estas soluciones de monitoreo electrónico, visite Mastercard In Control .
Detección de fraudes con tarjetas de pago
Las medidas de detección se encargan de identificar el fraude por usted. Prepare su negocio para el éxito con soluciones de detección de fraude:
- La tecnología de tarjetas puede negar o identificar transacciones sospechosas problemáticas. Confíe en esas advertencias y comuníquese con las redes de tarjetas antes de permitir que los clientes reciban bienes y servicios.
- Las advertencias de fraude por mensaje de texto y correo electrónico están disponibles para las tarjetas de crédito comerciales. Regístrese en ellos para asegurarse de saber de inmediato si hay actividad sospechosa en su cuenta.
Resolución de fraudes con tarjetas de pago
Ser proactivo en la resolución de problemas de fraude inmediatamente después de que ocurran ayudará a proteger su negocio. En la fase de resolución, hay un par de cosas a tener en cuenta:
- Para reducir daños después de que se descubre un fraude, llame a la red de pago o al banco emisor del titular de la tarjeta. El banco se comunicará directamente con el titular real de la tarjeta y abrirá una investigación de protección contra el fraude.
- Cuando el banco de un cliente emite una devolución de cargo contra su cuenta, asegúrese de que su procesador o banco defienda sus derechos y se comunique con ellos cuando sea apropiado.
Es importante que su empresa cumpla y siga cumpliendo con PCI para reducir la probabilidad de un compromiso costoso. Para obtener más información sobre el cumplimiento de PCI, haga clic aquí . Para obtener más información sobre cómo mantener sus finanzas seguras, haga clic aquí .
